Politique de Confidentialité
Comment nous protégeons et utilisons vos données personnelles
Dernière mise à jour : 11 décembre 2024
Notre engagement
MECOOL s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles (Loi organique n° 2004-63).
1. Collecte des données
Nous collectons les informations suivantes :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de livraison
Adresse postale complète, code postal, ville, gouvernorat
Données de commande
Historique d'achats, préférences produits, liste de souhaits
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- •Traiter et livrer vos commandes
- •Gérer votre compte client et votre historique
- •Vous contacter concernant vos commandes (confirmation, suivi, livraison)
- •Vous envoyer notre newsletter (si vous y êtes inscrit)
- •Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
- •Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
- •Répondre à vos demandes de service client
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :
🚚 Services de livraison
Nom, adresse et téléphone pour la livraison de vos commandes
💳 Prestataires de paiement
Données nécessaires au traitement sécurisé des paiements
📧 Services email
Pour l'envoi de confirmations et newsletters
⚖️ Autorités légales
Si requis par la loi tunisienne
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
Chiffrement SSL
Toutes les communications sont chiffrées
Mots de passe hashés
Stockage sécurisé des identifiants
Accès restreint
Seul le personnel autorisé accède aux données
Sauvegardes régulières
Protection contre la perte de données
5. Vos droits
Conformément à la loi tunisienne, vous disposez des droits suivants :
📋 Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit de suppression
Demander l'effacement de vos données
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données (ex: marketing)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@mecool.tn
7. Conservation des données
Nous conservons vos données pour les durées suivantes :
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte | Jusqu'à suppression du compte + 3 ans |
| Données de commande | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données newsletter | Jusqu'à désinscription |
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modifications significatives, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données personnelles.
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